沈陽地鐵運營管理信息化總體規(guī)劃方案 摘 要:結(jié)合沈陽地鐵運營企業(yè)管理特點和信息化需求,詳細闡述了沈陽地鐵運營管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃。 關(guān)鍵詞:地鐵;運營管理;信息化 沈陽市地鐵一號線及延伸線工程于2005年開工建設(shè),線路全長27. 926km,全部為地下線路,設(shè)車站22座,車輛段及運營控制中心各一座,概算投資117. 66億元,計劃于2010年開通運營。隨著運營籌備工作的全面啟動,軌道交通運營管理企業(yè)所具有的安全、快捷、準時等特點對企業(yè)管理提出了極高的要求,信息化作為現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要手段,對未來的地鐵運營管理已變得勢在必行。 1 地鐵運營企業(yè)管理特點 (1)專業(yè)性強。企業(yè)競爭力的核心是人才,地鐵運營的行車管理、信號車輛等設(shè)備管理專業(yè)性較強,人員的招聘、錄用、薪酬、績效考核等工作對企業(yè)管理影響很大。 (2)安全要求高。作為公用型企業(yè),其安全性是企業(yè)生存的生命線,要求企業(yè)有較高的管理水平、快速的反應能力、有效的應對措施。 (3)設(shè)備種類多。地鐵行車和維護保障設(shè)備高達幾十種,多為非標準設(shè)備,設(shè)備的完備情況直接影響地鐵服務水平,對供應鏈管理提出了較高要求。 2 沈陽地鐵運營管理信息化需求分析 沈陽地鐵運營信息化系統(tǒng)主要通過公司的信息化建設(shè)組織,以高度集成的網(wǎng)絡信息高速公路為基礎(chǔ),建設(shè)地鐵運營的核心業(yè)務處理系統(tǒng)、特定業(yè)務系統(tǒng)以及辦公自動化處理和基于以上基礎(chǔ)的知識管理數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡化管理。地鐵運營管理需求主要包括以下幾方面: (1)外部環(huán)境信息:行業(yè)信息、國家相關(guān)政策以及國內(nèi)、國際經(jīng)濟環(huán)境。 (2)反映業(yè)務運作績效的關(guān)鍵指標情況和分析的定期報告:月度、季度、年度預實現(xiàn)情況分析報告;運營客運量及收入報告。 (3)業(yè)務運作中的重大問題和事件:行車事故; 資源開發(fā)重大投資方案;重要人事調(diào)整。 (4)設(shè)備設(shè)施管理需求描述:設(shè)備設(shè)施管理維護、采購與庫存管理、安全管理。 (5)財務需求描述:財務數(shù)據(jù)的共享與安全、財務與業(yè)務的集成、成本管理、資產(chǎn)管理、預算管理、固定資產(chǎn)管理、財務分析。 (6)企劃需求描述:合同管理、市場營銷管理、計算機系統(tǒng)管理。 (7)人力資源需求描述:人力資源管理。 3沈陽地鐵運營管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃 沈陽地鐵運營管理信息化根據(jù)地鐵運營需求分析,以沈陽地鐵發(fā)展戰(zhàn)略為基礎(chǔ),以企業(yè)現(xiàn)有需求以及潛在的、發(fā)展的需求為依據(jù),制定沈陽地鐵的信息化規(guī)劃與實施規(guī)劃,其管理功能規(guī)劃主要包括以下幾部分(整體規(guī)劃見圖1):
(1)財務管理
核算管理:總帳管理、應收帳款、固定資產(chǎn)、應付帳款。
預算管理:目標設(shè)定、預算編制、預算監(jiān)控、預算報告。
資金管理:資金計劃、資金預測、現(xiàn)金管理、帳戶管理。
(2)人力資源管理
員工發(fā)展管理:員工發(fā)展計劃、員工發(fā)展評估、員工發(fā)展反饋。
人事信息管理:員工基礎(chǔ)信息、員工檔案信息、人事組織信息。
教育培訓管理:培訓計劃、培訓執(zhí)行、培訓評估。
組織與崗位管理:崗位設(shè)計、工作說明書、指標設(shè)計[1][2]下一頁
[NextPage]
。 (3)物資管理 需求計劃管理:需求預測、補貨計劃、年度采購計劃、需求平衡、采購申請審批與分配。 采購管理:詢報價管理、合同管理、采購預算控制、采購單交付、采購支付和發(fā)票效驗。 供應商管理:供應商信息管理、供應商評估和分析、供應商協(xié)同管理。 庫存管理:入庫、出庫、轉(zhuǎn)庫、退庫管理,庫存盤點、庫存報廢、庫存報表。 (4)設(shè)備設(shè)施管理 設(shè)備臺帳管理:存儲各類設(shè)備的靜態(tài)臺帳信息和動態(tài)臺帳信息、各種設(shè)備的查詢。 工單管理:根據(jù)各類設(shè)備屬性和地理位置創(chuàng)建各類工單,控制各類工單的執(zhí)行并與財務、物質(zhì)等進行集成。 維修計劃管理:根據(jù)不同類型的設(shè)備制定基于時間、性能或者狀態(tài)的維修計劃,并發(fā)布工單。 設(shè)備狀態(tài)分析:支持設(shè)備缺陷和故障、設(shè)備對象的狀態(tài)和趨勢、技術(shù)參數(shù)歷史與設(shè)備成本分析。 (5)資源租賃管理 租賃單元管理:租賃申請、租賃要約、租賃合同、租入業(yè)務。 租賃合約管理:出租資源管理、出租單元管理、租戶及合作伙伴管理。 租賃結(jié)算管理:租金管理、租賃會計、服務費用結(jié)算。 (6)文檔管理 包括條目管理、電子文件管理、檔案業(yè)務管理、流程管理、報表統(tǒng)計管理、安全管理。 (7)客戶關(guān)系管理 市場管理:市場計劃和預算、市場活動管理,品牌管理、渠道促銷管理、市場分析。 服務管理:投訴管理、事件管理、服務分析。 銷售管理:客戶和聯(lián)系人管理、線索和商機管理、合同管理、報價和定單管理、合作伙伴管理、銷售分析。 (8)辦公自動化 企業(yè)文化:企業(yè)形象、信息發(fā)布、規(guī)章制度、電子期刊、技術(shù)交流、電子論談、員工建議。 個人事務:今日工作、個人文檔、通訊錄、日程安排、電子郵件、個人設(shè)置、短信提醒。 辦公管理:收文管理、發(fā)文管理、傳真服務、呈批件、會議審批、公告與通知、催辦/督辦、業(yè)務聯(lián)系單、人員動態(tài)、目錄管理、檔案管理、電子報銷、報表傳遞、辦公車輛管理。 (9)客運管理 票務管理:儲值票管理、單程票管理、計次票管理、往返票管理。 行車管理:行車計劃管理,施工計劃申報、審批。 (10)決策支持系統(tǒng) 客流量查詢:各站客流量、日客流量、周客流量、高峰小時最大客流量。 收入查詢:票務收入、資源租賃收入查詢、其他收入查詢等。 4 結(jié)語 地鐵運營管理信息系統(tǒng)是一項復雜的系統(tǒng)工程,廣州、深圳等地鐵公司都采取了分步實施的作法。作為我市第一條開通的地鐵線路,信息化管理工作應借鑒其他城市的成功經(jīng)驗,以行業(yè)標桿為基準,根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,梳理企業(yè)業(yè)務流程,明細信息化的目標、范圍,統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、先易后難,逐步實現(xiàn)企業(yè)運行自動化和企業(yè)制度現(xiàn)代化目標。
上一頁[1][2]
